Kontakty a firemní údaje:

Objednávky, informace, reklamace:

Filip Soukup
tel.: 608 444 007 (informace, objednávky - jsme na příjmu denně minimálně do 21:00 hod. - včetně víkendů)
e-mail: soukup@mobilhouse.cz (prodej, objednávky, reklamace)
objednavky@mobilhouse.cz (objednávky)
info@mobilhouse.cz (informace)
Skype: Uživatelské jméno: FS-mobilhouse.cz (najděte si nás přes službu hledat).

Na e-maily odpovídáme obvykle obratem (a to i ve večerních hodinách), ve složitějších případech do několika málo hodin, ale v každém případě během téhož dne. Pokud nejsme na Skype on-line, napište nám prosím nejdříve mail, jakmile to bude možné, tak se přihlásíme.

Nabídky reklamy a spolupráce v reklamní oblasti preferujeme dostávat e-mailem na mail reklama@mobilhouse.cz . Pokud pro nás máte reklamní nabídku, nevolejte prosím na naši infolinku, která primárně slouží pro zákazníky, kteří mají informace ke zboží či si chtějí zboží objednat. Pokud napíšete na e-mail, budeme vás v brzké době (do jednoho dne) kontaktovat zpět.

Správa webu: webmaster@mobilhouse.cz (Ing. Ryšavý; kontakt slouží jen pro technické problémy s internetovou prezentací, nikoliv pro nákup, reklamace atd.)

Provozovatel mobilhouse.cz:

Fa Filip Soukup
do 30/11/2008: Janáčkova 1117, 250 82 Úvaly. Rok zahájení činnosti: 1999

od 01.12.2008 nové sídlo: Tibetská 2/806 (návštěvy a odběr zboží nutno domluvit předem)

IČO: 69177881, DIČ: CZ8011140280

Jak se dostanete k nám kvůli osobnímu odběru zboží?

odběrní místo: Tibetská (hned u Evropská), Praha 6. Předběžný čas odběru zboží nutno domluvit předem. I když je na webu napsáno, že je zboží skladem, je vždy nutné se předem domluvit, aby bylo pro Vás konkrétní zarezervováno a aby byl přítomen někdo, kdo by Vám zboží vydal. Může se stát, že i když je na webu napsáno zboží skladem, může být zboží zarezervováno pro jiného klienta, takže je nutná vždy individuální domluva. Není problém se na čase, který Vám bude vyhovovat (i o víkendech, večerech aj.).

Pokud pojedete tramvají z Dejvické, tak vystupujte na zastávce Sídliště Červený vrch.

Plátce DPH: ANO

evid. č.: 320904-2753 u ŽÚ MÚ Úvaly od 1/12/2008 Praha 6
číslo účtu: 444007/5500 (dříve Ebanka, nyní Raiffeisen BANK, a.s.)
tel.: 608 444 007

Objednání zboží bez využití splátek:

Objednávku můžete provést těmito způsoby:

1. Telefonicky na tel. č. 608 444 007
2. Přes košíkový systém (nemusíte se registrovat, ale pro stálé zákazníky máme kromě toho, že nejsou nuceni neustále vyplňovat svoje údaje, i další výhody - viz Klub mobilhouse). Nezapomeňte vyplnit všechny potřebné údaje, zejména kontakt pro ověření objednávky. Postup objednání: Při procházení ceníkem můžete postupně přidávat do košíku. Na aktuální seznam zboží v košíku se můžete kdykoliv podívat do rubriky košík. Zde můžete libovolně upravovat množství, vymazávat zboží nebo si zboží schovat pro příští návštěvu (v případě pokud jste zaregistrovaní). Pro samotné objednání zvolte způsob dodání a klikněte na objednat. Poté Vám bude potvrzena cena, adresa dodání (pokud jste zaregistrovaní - tak je předvyplněna - můžete v případě potřeby změnit) , případné poštovné atd. Můžete zde zároveň napsat nějakou upřesňující poznámku (např. další telefonní číslo, v případě dovozu po Praze čas dodání který by Vám vyhovoval apod.). Po dokončení objednávky klikněte na Závazně objednat. Následně se s vámi spojí pracovník, který Vám potvrdí objednávku, způsob a čas dodání. Pokud jste uvedli e-mail, bude vám navíc automaticky po stisknutí tlačítka Závazně objednat zaslán e-mail potvrzující přijetí objednávky.
3. E-mailem na objednavky@mobilhouse.cz - nezapomeňte uvést všechny potřebné údaje, v případě firemních zákazníků včetně dodací i fakturační adresy. Objednávka Vám bude potvrzena telefonicky nebo e-mailem.
4. Přes Skype: jméno: FS-mobilhouse.cz (najděte si nás přes službu hledat). Můžete nám přes internet i zavolat. Pokud nejsme on-line, napište nám prosím nejdříve mail, jakmile to bude možné, tak se přihlásíme.

Objednání zboží na splátky:

Pokud chcete uskutečnit nákup na splátky (GE MONEY MULTISERVIS), tak je nutno uskutečnit objednávku přes košíkový systém. Jak na to? Je to velmi jednoduché. Zboží vložíte do košíku (minimální hodnota je 3340 Kč, maximální 32000 Kč s DPH) můžete si vybrat cokoliv z naší bohaté nabídky, i více zboží najednou), vyberete způsob dodání, potvrdíte a dále vyplníte své kontaktní údaje (pro živnostníky je možné vyplnit i fakturační údaje…..). Následně klikněte na Závazně objednat. Po odeslání objednávky stačí kliknout na tlačítko Požádat o úvěr (pokud na tlačítko Požádat o úvěr nekliknete a o úvěr si nepožádáte, bude Vaše objednávka brána jako neplatná), přesměrujete se na stránky GE MONEY a po odsouhlasení smluvních podmínek si:

1) v kalkulátoru zvolíte počet a výši měsíčních splátek; lze si vybrat i z akčních splátkových programů podle aktuální nabídky banky. Doporučujeme produkt DESETINA (1/10), který je finančně nejvýhodnější.

2) vyplníte a odešlete žádost o úvěr - obratem budete informováni o schválení/zamítnutí Vaší žádosti (obvykle do půl hodiny, v nejasných případech z důvodu většího ověřování maximálně do druhého dne).

Následně (v případě kladného výsledku, v případě neschválení se objednávka automaticky ruší, schválení je samozřejmě závislé na uvedení pravdivých údajů....) se s vámi spojíme a domluvíme termín dodání. Při dodávce zboží popř. předem na účet zaplatíte jen tzv. Přímou platbu (ve většině případů je to 10 % ceny zboží; Přímou platbu máte uvedenu ve schválené úvěrové smlouvě), poté splácíte měsíčně úvěr podle toho, jak vám banka schválila (na účet GE Money, nikoliv na náš...). V košíku se Vám celková cena zboží propočte rovnou při objednání, takže úvěr je již včetně nákladů na dopravné a poštovné, tj. nic dalšího kromě Přímé platby a splátek platit nebudete. Pokud potřebujete poradit ohledně splátkového prodeje, napište nám na soukup@mobilhouse.cz .

Informace najdete též na stránkách banky - www.gemoney.cz .

Dodání zboží a platba za zboží - možnosti:

1. Platba hotově + dovoz po Praze

Velmi rychlý způsob, jak obdržet objednané zboží. Zaplatíte hotově při dodání, zboží Vám přivezeme vlastní dopravou. Dopravné stojí 77 Kč s DPH. Termín a čas dodání domluvíme obratem. Pokud je zboží skladem, tak většinou není problém dovézt během téhož dne, pokud Vám to bude časově vyhovovat. Možnost dodání domů i do zaměstnání (i o víkendech či mimo obvyklou pracovní dobu).

 

2. Platba hotově + vyzvednutí ve skladu na Praze 6 - Evropská/Tibetská

Velmi rychlý způsob, jak obdržet objednané zboží bez jakýchkoliv poplatků za dopravu. Zaplatíte hotově při převzetí. Obratem domluvíme podrobnosti ohledně času a místa převzetí. Pokud je zboží skladem, lze po domluvě vyzvednout tentýž den (možno i mimo obvyklou pracovní dobu – o víkendech, večerech).

3. Platba hotově + dodání mimo Prahu (poslání na dobírku)

Velmi rychlý způsob, již za 24 hod od objednání můžete mít zboží kdekoliv po ČR. Dopravné pro zásilky nad 1000 Kč je 139 Kč s DPH (v tomto případě posíláme pojištěným obchodním balíkem České pošty), dodání následující pracovní den po odeslání (pokud je zboží skladem, tak je odeslání většinou shodné s datem objednávky). Pro zásilky do 1000 Kč včetně je dopravné 77 Kč s DPH (zaslání probíhá v tomto případě doporučeným balíkem České pošty, doba dodání cca 3 dny). Termín dodání Vám potvrdíme buď telefonicky nebo e-mailem. Pokud Vás nezastihnou na uvedené dodací adrese, vyzvedněte si prosím zásilku do 3 pracovních dnů na poště.

4. Platba předem na účet u Ebanky (RB) + dodání kamkoliv po ČR (Praha většinou dovoz, mimo Prahu zaslání českou poštou)

Doprava ZDARMA! Rychlý a zároveň cenově nejvýhodnější způsob. Termín dodání je také velmi rychlý, po Praze většinou v den připsání částky na účet, po celé ČR následující pracovní den (pojištěným obchodním balíkem České pošty), co je připsána částka na účet. U zboží do 1000 Kč je dodání do 3 dnů od připsání částky na účet (doporučený balík České pošty popř. po Praze případně i dovoz). U zboží nad 1000 Kč preferujeme před zasláním poštou po Praze dovoz s domluvením termínu a času dodání. Při volbě této varianty zaplaťte předem (poté, co Vám potvrdíme, že je zboží skladem) na náš účet u Raiffeisen bank, a.s., č.ú: 444007/5500. VS je číslo objednávky popř. 9, KS 0008, SS Vaše tel. číslo. Pokud symboly plateb nevyplníte, tak se nic neděje, ale vyplnění nám usnadní identifikaci.

5. Platba na splátky

Dopravné stojí 199 Kč. Pokud momentálně nedisponujete požadovaným obnosem, můžete požádat o úvěr. Nákup na splátky je možný pro zboží v ceně od 3340 Kč do 32000 Kč s DPH a poštovným. Po Praze Vám zboží i splátkové smlouvy dovezeme, mimo Prahu posíláme. Tzv. přímou platbu (akontace - ta část, co se platí předem – většina lidí volí 10 %) můžete zaplatit dobírkou nebo předem na účet, v případě dodání po Praze na místě v hotovosti při předání zboží. Způsob zaplacení přímé platby domluvíme obratem po schválení úvěru, kdy Vás budeme telefonicky kontaktovat. Na konci objednávky nezapomeňte kliknout na tlačítko Požádat o úvěr a vyplnit žádost na stránkách banky, jinak bude objednávka automaticky stornována. Návod nákupu na splátky.

Záruky:

1. Záruka na zboží při maloobchodním prodeji soukromé osobě
   Internetový obchod MOBILHOUSE.CZ (Provozovatel Fa Filip Soukup, IČO: 69177881) poskytuje záruku na zboží dle obecně platných předpisů. Na veškeré zboží prodávané naší firmou platí zákonná záruční doba 24 měsíců. Některé zboží má však omezenou životnost - např. u baterií je životnost respektive kapacita akumulátoru stanovena na 6 měsíců. Všechno prodávané zboží je české, určené pro český trh, pokud vyžaduje zákon s Prohlášením o shodě, včetně originálních českých návodů k použití a splňuje všechny normy a zákony pro provoz a prodej na území ČR. Bude Vám vystaven daňový doklad s možností odpočtu DPH a záruční list, který je platný i v autorizované servisní síti každé značky. Při uplatňování záruky je nutno postupovat dle platného reklamačního řádu  . 
2. Garance při prodeji firmě (na ičo)
   Při nákupu zboží na firmu (na ičo) platí záruka a podmínky výrobce či distributora konkrétní značky, v jehož autorizovaných servisních střediscích můžete podobně jako soukromá osoba si nechat zboží opravit. Doporučujeme se při nákupu zboží na ičo seznámit s reklamačním řádem popř. v případě nejasností nás kontaktovat. Při nákupu většího množství zboží je možno dohodnout individuální ceny. Záruční list si můžete vyplnit i sami - pokud nám tento úmysl předem sdělíte, jinak ho potvrdíme, aby jste mohli využít servisní síť výrobce. Většina dovozců má standardní záruční lhůtu 24 měsíců, jako pro nepodnikatele. Samozřejmostí je, že Vám bude vystaven daňový doklad s možností odpočtu DPH. Při uplatňování záruky je nutno postupovat dle platného reklamačního řádu  .
3. 14ti denní záruka vrácení peněz – záruka spokojenosti (platí jen při prodeji soukromé osobě (nikoliv firmě - na IČO)
   Při objednání pomocí prostředků komunikace na dálku se řídíme platným ustanovením zákona 367/2000 Sb. Odstoupení od kupní smlouvy je možné do 14ti dnů, za splnění podmínek daných tímto zákonem. V případech, kdy nejste se zbožím spokojen a nesplňuje Vaše očekávání (a zároveň nesplňuje podmínky pro vrácení dle 367/2000 Sb. – např. pokud dojde mezitím k fyzickému opotřebení- poškrábané či jinak poničené či nefunkční zboží;  snížení ceny z důvodu morálního opotřebení nebo v důsledku výchylek (např. kurzech) na finančním trhu atd.), lze kompletní zboží na základě předchozí domluvy vykoupit zpět popř. vyměnit za jiné (i s doplatkem). Při splnění všech podmínek bude cena zboží vrácena na základě potvrzeného dobropisu se splatností 14 dní na bankovní účet, který si určíte. Při nákupu na firmu se lze domluvit na vykoupení zpět popř. výměně.
   Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv:
   a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění (např. aktivované sady operátorů, služby operátorů)
   b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
   c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
   d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
   e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
   f) spočívajících ve hře nebo loterii.
   V případě, že podmínky dané zákonem nebudou splněny, vracíme zboží zpět na náklady odesílatele. Vrácené zboží nelze posílat na dobírku. Doporučujeme se před vrácením předem informovat na tel.: 608444007.
4. Záruka výměny za nové
   Při osobním odběru i při bezkontaktním odběru (poštou atd.) Vám dáváme záruku výměny zboží za nové, bezvadné. Uvedená možnost platí pouze tehdy, pokud vadu zjistíte bezpodmínečně při vyzkoušení, max však do konce téhož dne, kdy jste zboží převzali. V takových případech nás kontaktujte (telefonicky, v pozdějších hodinách emailem), dohodneme nejrychlejší postup zaslání zpět a výměny za nové, bezvadné.
5. Záruka nejnižší ceny
   Nabízíme nejen kvalitní zboží, ale i za nejlepší ceny. Pokud máte levnější nabídku a předem nám jí sdělíte (telefonicky, e-mailem) a doložíte, obdržíte zboží levněji. Uvedená záruka nejnižší ceny platí v těchto případech, kdy levnější nabídka splňuje následující podmínky:
   
   • zboží je české, určené pro český trh, autorizované servisy umožňují jeho opravu a je včetně všech daňových i jiných dokladů (Prohlášení o shodě pokud to vyžaduje zákon aj.). Originální zboží poznáte například podle toho, že prodejce uvádí kromě ceny s DPH i cenu bez DPH.
   • pochází od důvěryhodných maloobchodních prodejců, nevztahuje se na speciální akce operátorů
   • má záruční dobu 24 měsíců platnou i v autorizovaných servisních centrech konkrétního výrobce.
   konečné posouzení je plně v naší kompetenci (je nutno brát v potaz také to, zda uvedený prodejce má skutečně zboží za uvedenou cenu skladem + jeho náklady na dopravu atd.)
   
6. Záruka ochrany osobních údajů
   Podrobnosti 

Reklamační řád:

Reklamace se řídí platným reklamačním řádem. Bližší informace zde.

 

Poplatek za likvidaci odpadu:

Dne 13.8. 2005 vstoupila v platnost některá ustanovení novely zákona o odpadech, která se týká elektrických a elektronických zařízení. Účelem této novely je prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení a snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká. Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů musí od 1. září 2005 finančně přispívat do kolektivního systému (REMA systém), ze kterého je recyklace starších výrobků financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží. V takovém případě mají i koncoví prodejci povinnost uvádět na prodejních dokladech finanční příspěvek zvlášť, tak aby bylo zřejmé, jaká část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrospotřebiče. Z tohoto důvodu jsme nuceni tento poplatek účtovat dále Vám, zákazníkům. Pro mobilní telefony tento příspěvek činí 1,20 Kč + 19 % DPH, pro digitální fotoaparáty 12,60 Kč + 19 % DPH. Příslušenství např. k mobilním telefonům má poplatek od 0 (kryty, pouzdra..) po většinou 2,-- Kč bez dph (síťové nabíječky). V našem košíkovém systému i na faktuře bude tento poplatek účtován odděleně. Naštěstí v oblasti mobilních telefonů i digitálních fotoaparátů je tento poplatek velmi nízký, pokud si ale budete někde kupovat např. ledničku, tak zaplatíte 420,-- Kč.

Držitelům karet ISIC, ITIC, YITC nabízíme následující slevu ve spolupráci s portálem alive.cz: Ke každému nákupu uskutečněnému přes internet (košíkový systém) v hodnotě nad 7777 kč získáte DVD film zdarma. Stačí uvést číslo Vaší karty do poznámky (kolonka v internetové objednávce).

 

 

 

 

 

 

 

Pro všechny zaregistrované členy jsou připraveny věrnostní slevy v rámci KLUBU MOBILHOUSE.

 

 

Věříme, že se službami MOBILHOUSE.CZ budete spokojeni.